자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

결제・예약에 관하여

Q　크인/체크아웃 시간은 몇 시인가요?

A　체크인은 15시, 체크아웃은 10시이다.

Q　체크아웃을 연장할 수 있나요?

A　체크아웃 10시 이후, 1실당 6,000엔(세금 포함)/1시간 연장 가능합니다.
원하시는 고객님은 체크아웃 당일 9시까지 직원에게 연락해 주시기 바랍니다.
가능한 한 수용해 드리지만, 객실의 혼잡 상황에 따라 수용하지 못할 경우도 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

Q　주차장이 있나요?

A　네, 있습니다.

Q　어떤 결제 방법이 가능한가요?

A　현지에서 현금 또는 아래의 비현금 결제가 가능합니다.
　　【신용카드】
　　　Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、UnionPay(銀聯)
　　【전자화폐】
　　　교통계 전자화폐、iD、QUICPay
　　【QR 결제】
　　　 PayPay, au PAY, Rakuten Pay, Alipay+, WeChat Pay, UnionPay(銀聯) QR코드,
　　 　COIN+, J-coin Pay, Smart Code™, COIN+, J-coin Pay, Smart Code™.

Q　취소 수수료는 언제부터 발생하나요?

A　취소 수수료는 아래와 같이 부과됩니다.

　　《숙박》
　　　・14일 전　　 　　 20％
　　　・7일 전　　　　　 50％
　　　・3일 전　　　　　 80％
　　　・당일 or 미숙박　100％

　　《당일치기 사우나》
　　　・7일 전　　　　　 20％
　　　・3일 전　　　　　 50％
　　　・당일　　　　 　 100％

방에 대하여

Q　정원은 몇 명인가요?

A　7M 돔 스퀘어 사우나, 7M 돔 배럴 사우나, 7M 돔은 2~4인용입니다.
커넥트 돔 배럴 사우나, 커넥트 돔은 2~6인용입니다.

Q　침대 수는 몇 개입니까?

A　각 방은 4대로 구성되어 있습니다.

Q　목욕탕과 화장실이 있나요?

A　각 텐트에는 욕실・화장실이 없습니다. 부지 내에 별도의 건물이 있으므로, 그곳에서 목욕탕과 화장실을 이용하시기 바랍니다. (목욕탕은 45분~60분 대절제로 운영되고 있습니다. 체크인 후 선착순으로 예약 가능합니다).

Q　여름 한정 글램핑 코튼 텐트는 비 오는 날에도 이용할 수 있나요?

A　네, 이용 가능합니다.
코튼 텐트 위에 비를 막는 타프를 설치해 두었기 때문에 빗물이 들어오지 않습니다.
다만 일반 텐트와 마찬가지로 텐트 내 작은 창이나 출입구를 열어 두면 빗물이 들어올 수 있으니 주의해 주시기 바랍니다.

시설에 대하여

Q　객실에는 어떤 비품 및 어메니티가 있나요?

A　객실에 비치된 비품은 수건 세트(목욕 타올, 페이스 타올), 드라이어, 거울, 가스 렌지입니다.
　　어메니티로 칫솔, 헤어브러쉬, 귀마개, 헤어밴드, 커피, 홍차를 프런트 데스크에 비치하고 있습니다.

Q　비가 와도 BBQ나 식사가 가능한가요?

A　전천후로 가능합니다.
　　여름철에는 가스 그릴 대여(세금 포함 4,500엔), 겨울철에는 숯불 바베큐대 대여(세금 포함 5,000엔)를 예약제로 운영하고 있습니다.

Q　에어컨이나 에어콘이 있나요?

A　각 객실에는 냉난방 시설이 완비되어 있습니다.

Q　호텔에서 인터넷을 사용할 수 있나요?

A　무료 무선 와이파이를 이용하실 수 있습니다.

Q　사우나는 어떤 복장으로 이용할 수 있나요?

A　숙박 고객도 당일치기 사우나 플랜을 이용하시는 분들도 사우나에는 수영복을 착용하고 들어가야 하므로 수영복을 지참해 주시기 바랍니다.
유료로 대여도 가능합니다. 수영복 대여 500엔/1명

Q　여름 한정 글램핑 코튼 텐트의 시간제 텐트 사우나는 어떻게 예약하나요?

A　당일 체크인 후 프런트에서 예약하실 수 있습니다.
체크인 전 사전 예약은 받지 않으니 양해 부탁드립니다.
※연박의 경우, 다음 날 이후의 예약은 당일 15시 이후부터 프런트에서 가능합니다.

Q　불꽃놀이용 폭죽이나 BBQ 화로대, 화롯대를 가져와서 사용할 수 있나요?

A　안전 관리 및 화재 예방을 위해 고객님께서 직접 화기류를 반입하거나 사용하시는 것을 엄격히 금지하고 있습니다. 또한 지면에서 직접 불을 피우는 행위(직화)도 금지되어 있습니다.
불꽃놀이, BBQ 화로대, 화롯대 이용을 원하시는 경우에는 당 시설에서 준비한 전용 옵션 설비를 예약해 주시기 바랍니다.
【반입・금지 행위】
불꽃놀이용 폭죽(손에 드는 폭죽 포함), BBQ 화로대, 시치린 화로, 화롯대, 휴대용 가스버너, 장작・숯 등의 반입 및 지면에서의 직화.

식사에 대하여

Q　바비큐에 음식이나 음료를 가져와도 되나요?

A　식재료와 음료를 반입할 수 있습니다.

Q　당일치기 바비큐를 할 수 있나요?

A　당일치기 바비큐는 하지 않습니다.

Q　조리기구 대여가 가능한가요?

A　프런트 데스크 및 본관에서는 아래와 같은 기구를 준비하고 있습니다.
칼, 도마, 요리용 가위, 집게, 냄비(24cm 정도의 깊은 타입(카레 등을 만들 수 있는 타입)), 프라이팬(16cm), 종이 접시, 젓가락, 칼, 병따개, 종이컵을 준비해 드립니다.

Q　식재료나 식기 등을 씻을 수 있는 곳이 있나요?

A　공용 공간에 싱크대가 있습니다. 세제, 스펀지 등이 준비되어 있으니 자유롭게 사용하시기 바랍니다.

Q　알레르기 등 식단 제한 등 희망사항을 들어주실 수 있나요?

A　사전에 상담해 주십시오. 가능한 한 대응해 드리겠습니다.

Q　근처에 편의점이 있나요?

A　차로 약 2분 거리에 세븐일레븐이 있습니다.

Q　저녁 식사와 조식의 제공 시간은 언제인가요?

A　저녁 식사: 17시 30분~18시 00분 사이에 객실로 가져다드립니다.
조식: 미리 객실 냉장고에 준비해 둡니다.
편하신 시간에 드시기 바랍니다.

Q　옵션으로 주문한 케이크는 언제 제공받을 수 있나요?

A　기본적으로 특별한 지정이 없으시면 19시 30분~20시경에 직원이 객실로 가져다드립니다.
프런트로 직접 받으러 오시는 것도 가능하오니, 제공에 관해 상담이 필요하시면 아래 문의 양식을 통해 편하게 문의해 주시기 바랍니다.

Q　시설 내에 음료가 있나요?

A　시설 내에 다음과 같은 음료를 준비하고 있습니다.

Q　반려동물 동반이 가능한가요?

A　대단히 죄송합니다만, 당 시설은 반려동물 동반 숙박 및 당일치기 사우나 이용이 불가합니다.